Política de envío

En Sofia Collection trabajamos para ofrecer un servicio claro y transparente a nuestros clientes en México.

Origen de los envíos
Nuestros productos se envían desde centros logísticos internacionales, lo que nos permite ofrecer una mayor variedad de productos a precios competitivos.

Coste de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de México. No existen costes ocultos: todos los impuestos y gastos están incluidos en el precio final.

Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de compra.

Tiempo de entrega estimado
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega es de aproximadamente 7 a 15 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como logística internacional o procesos aduaneros.

Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío en todo momento.

Responsabilidad de entrega
Sofia Collection se responsabiliza de que su pedido sea entregado correctamente. En caso de incidencias, nuestro equipo de atención al cliente le asistirá hasta la resolución.

Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos. Sofia Collection no se hace responsable de retrasos derivados de información incorrecta.

Retrasos excepcionales
Si su pedido no ha llegado en un plazo de 30 días hábiles, por favor contáctenos para ofrecerle una solución.