Aviso legal

Aviso Legal

En cumplimiento con los estándares internacionales de transparencia comercial y las buenas prácticas del comercio electrónico, el presente aviso legal expone de manera completa y detallada los datos identificativos del titular de este sitio web, las condiciones que rigen su uso y la información relevante para los usuarios que acceden a sofiacollectionmexico.com desde México.

El acceso, la navegación y el uso de este sitio web atribuyen la condición de usuario e implican la lectura, comprensión y aceptación plena del presente aviso legal en su versión vigente. Se recomienda su lectura detenida antes de realizar cualquier compra o interacción con el sitio.

1. Datos de identificación del titular

A continuación se detallan los datos identificativos de la entidad responsable de este sitio web y de la marca comercial Sofía Collection:

2. Objeto del sitio web y actividad comercial

El presente aviso legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web sofiacollectionmexico.com, titularidad de Sofía Collection, empresa operadora de la marca comercial Sofía Collection.

Sofía Collection es una marca de moda femenina curada con domicilio comercial en Ciudad de México. A través de este canal de venta en línea ofrecemos a clientas en México una selección de prendas y accesorios con estilo, calidad y practicidad, elegidos con criterio editorial por el equipo de la marca.

El sitio sofiacollectionmexico.com actúa como plataforma de comercio electrónico a través de la cual los usuarios pueden:

  • Explorar el catálogo de productos de moda femenina disponibles para envío a México.
  • Realizar compras en línea de forma segura, con pago en Pesos Mexicanos (MXN).
  • Gestionar pedidos, cambios, devoluciones y consultas a través de los canales de atención habilitados.
  • Acceder a información sobre políticas comerciales, condiciones de envío y derechos del consumidor.

La preparación y entrega de pedidos se gestiona mediante proveedores y socios de envíos internacionales, con entrega directa al domicilio indicado por la clienta en territorio mexicano.

3. Propiedad intelectual e industrial

Todos los elementos que componen este sitio web y que son propiedad de Sofía Collection o de sus proveedores de contenido autorizados están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial. Esto incluye, de manera enunciativa y no limitativa:

  • Textos, descripciones, copias publicitarias y contenidos editoriales.
  • Gráficos, logotipos, iconos, ilustraciones y elementos visuales de la marca Sofía Collection.
  • Fotografías de producto y contenido visual del catálogo.
  • El diseño, la estructura, la arquitectura de navegación y la apariencia general del sitio.
  • El software, los códigos fuente y los sistemas que dan soporte técnico al sitio.
  • La denominación comercial Sofía Collection y todos los signos distintivos asociados a la marca.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, transformación, modificación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin autorización previa, expresa y por escrito de Sofía Collection. El uso no autorizado de estos materiales podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de terceros que pudieran aparecer en este sitio (por ejemplo, marcas de proveedores o de prendas comercializadas) son propiedad de sus respectivos titulares y se mencionan únicamente con fines informativos o comerciales, sin que ello implique ninguna asociación, patrocinio o vínculo más allá del comercial.

4. Condiciones de uso del sitio web

El acceso a sofiacollectionmexico.com es libre y gratuito. Sin embargo, el uso del sitio está condicionado a las siguientes normas de conducta, que el usuario acepta desde el momento en que accede al mismo:

  • Utilizar el sitio de forma lícita, ética y acorde a las buenas prácticas del comercio electrónico.
  • No emplear el sitio, sus contenidos ni sus funcionalidades para fines ilegales, fraudulentos o que puedan causar daño a terceros o a Sofía Collection.
  • No intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o datos relacionados con este sitio web.
  • No introducir, difundir o publicar contenidos falsos, difamatorios, obscenos o que vulneren derechos de terceros.
  • No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar, deshabilitar o deteriorar el funcionamiento normal del sitio o sus sistemas informáticos.
  • Proporcionar datos verídicos y actualizados al momento de registrarse o realizar una compra.

Sofía Collection se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

5. Información sobre envíos y devoluciones

A continuación se resume la información comercial más relevante para las clientas en México. Para una versión completa y detallada, consulte las páginas específicas de Política de Envíos y Política de Devoluciones del sitio.

  • Envío: gratuito a todo México en todos los pedidos.
  • Plazo de entrega estimado: de 4 a 12 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
  • Corte de pedidos: los pedidos realizados antes de las 14:00 h (Hora del Centro de México, CST) son procesados el mismo día hábil; los pedidos realizados después de esa hora se procesan el siguiente día hábil.
  • Devoluciones y cambios: aceptados dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin usar, con su empaque y etiquetas originales. Los gastos de devolución por decisión voluntaria corren a cargo del cliente.
  • Productos defectuosos o incorrectos: en caso de recibir un producto con defecto de fabricación o distinto al pedido, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías. En estos casos, Sofía Collection cubre el reemplazo o el reembolso íntegro, así como los gastos de envío asociados.
  • Reembolsos: una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se acredita al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
  • Moneda: todos los precios y cobros se realizan en Pesos Mexicanos (MXN).

6. Seguridad en los pagos

Sofía Collection utiliza tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) en todas las transacciones realizadas en el sitio, garantizando que los datos financieros del cliente se transmiten de forma segura. Las formas de pago aceptadas son:

  • Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Discover y Diners Club.
  • Pagos digitales: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal.

Sofía Collection no almacena los datos completos de tarjeta de ninguna clienta. El cargo al método de pago seleccionado se realiza en el momento en que se confirma el pedido. Para cualquier incidencia relacionada con un pago, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

7. Privacidad y tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales que las usuarias facilitan a través de este sitio web está sujeto a la Política de Privacidad de Sofía Collection, disponible en sofiacollectionmexico.com. Dado que las operaciones operacións y el tratamiento técnico de datos se realizan desde instalaciones ubicadas en otros países, los datos pueden ser transferidos y procesados en dicho territorio, con las garantías de seguridad y confidencialidad descritas en la política de privacidad.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de los canales indicados al final de este aviso.

8. Limitación de responsabilidad

Sofía Collection pone todos los medios razonables a su alcance para garantizar la disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de sofiacollectionmexico.com. No obstante, no se hace responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de:

  • Interrupciones, fallos técnicos, lentitud o indisponibilidad del sitio por causas ajenas al control razonable de la empresa (fallos en redes de telecomunicaciones, cortes de suministro eléctrico, ataques informáticos, etc.).
  • La presencia de virus u otros elementos dañinos en el sitio que pudieran causar alteraciones en los sistemas o equipos del usuario, siempre que Sofía Collection haya adoptado las medidas de seguridad razonables.
  • La inexactitud o desactualización de los contenidos del sitio, cuando esto se deba a información facilitada por terceros proveedores.
  • El uso indebido o no autorizado del sitio por parte del usuario o de terceros.
  • Daños o perjuicios que el usuario pueda sufrir como consecuencia de acceder a sitios web de terceros enlazados desde sofiacollectionmexico.com, los cuales tienen sus propias políticas y condiciones de uso independientes.

Esta limitación de responsabilidad no afecta en ningún caso a los derechos del consumidor reconocidos por la legislación aplicable.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente aviso legal se rige por la legislación aplicable en México, país en el que Sofía Collection mantiene su domicilio comercial. Las partes acuerdan someterse a los autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de las relaciones comerciales establecidas a través del mismo.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca a las clientas en México, los cuales serán respetados en todo momento por Sofía Collection en el marco de la relación comercial.

10. Modificaciones del aviso legal

Sofía Collection se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir el contenido del presente aviso legal en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de adaptarlo a novedades legislativas, cambios en su actividad comercial o mejoras en la transparencia hacia sus clientas. La versión vigente será siempre la publicada en sofiacollectionmexico.com en el momento del acceso. Se recomienda consultar este aviso periódicamente.

11. Contacto y consultas legales

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con el presente aviso legal, la política de privacidad o cualquier aspecto legal de la operación comercial de Sofía Collection, puede ponerse en contacto con Sofía Collection a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: info@sofiacollectionmexico.com
  • Teléfono: +52 55 4170 8029
  • Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (Hora del Centro de México / CST).
  • Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles desde la recepción de su mensaje.

Atención al cliente

¿Aún tiene preguntas? No dude en ponerse en contacto con nosotros:

Att. Cliente: info@sofiacollectionmexico.com
+52 55 4170 8029

Horario de atención:
Lunes a Viernes de 9:00 AM a 5:00 PM (Hora del Centro de México / CST)

Formas de pago:
Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal.

Sofía Collection®
Nombre comercial: Sofía Collection

Domicilio comercial: Calle Pilares 320, Colonia Del Valle, 03100 Ciudad de México, CDMX, México