Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que esté satisfecho con su compra.

Plazo de devolución
Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones
El producto debe:

• Estar sin usar

• Mantener su embalaje original

• Incluir etiquetas

Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotografías. En estos casos, Sofia Collection cubrirá los costes de reemplazo o reembolso.

Devoluciones por cambio de opinión
En caso de devolución voluntaria, el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución.

Proceso
Para iniciar una devolución, envíe un correo a:
info@sofiacollectionmexico.com

Incluya:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

Pedidos no entregados
Si un pedido no llega dentro del plazo máximo estimado, ofrecemos reenvío o reembolso completo.