Política de privacidad

KRAKEON ECOM LLC (en adelante, la “Empresa”), operando bajo el nombre comercial Sofia Collection, gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Sofia Collection cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios.

Información personal que recopilamos o tratamos Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

Detalles de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío en México, número de teléfono y correo electrónico.

Información financiera: detalles de transacciones y confirmación de pago (gestionados de forma segura a través de nuestros procesadores de pago).

Información sobre transacciones: artículos consultados o añadidos al carrito.

Comunicaciones con nosotros: información facilitada a nuestro servicio de atención al cliente.

Cómo utilizamos su información personal KRAKEON ECOM LLC utiliza su información para prestar y mejorar los Servicios, procesar sus pedidos de forma eficiente, prevenir fraudes y mantener una comunicación directa sobre su compra. La información es esencial para coordinar el despacho desde nuestra infraestructura logística hasta su domicilio.

Ámbito geográfico y Tratamiento de Datos Nuestros servicios están dirigidos específicamente a clientes en México. Sin embargo, la información es procesada en Estados Unidos, donde se encuentran nuestra sede legal (Miami, FL) y nuestra base operativa y logística (Edison, NJ), así como otros países donde operan nuestros proveedores tecnológicos (Shopify). Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente esta transferencia internacional necesaria para la ejecución del contrato de compra.

Seguridad y Retención Mantenemos medidas de seguridad técnicas para proteger sus datos. El tiempo de retención depende de la necesidad de mantener su cuenta activa o cumplir con las obligaciones legales aplicables a nuestra LLC en los Estados Unidos.

Sus Derechos Independientemente de su ubicación, usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la supresión de su información personal. Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los medios indicados al final de este documento.

Cambios en esta Política Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o legales. Publicaremos siempre la versión más reciente en este sitio web.

CONTACTO Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con el titular de los Servicios: Sofia Collection (Marca de KRAKEON ECOM LLC)

Dirección de Sede Legal: 5201 Waterford District Dr STE 908, Miami, FL 33126-2064, Estados Unidos.

Dirección de Centro Logístico: Distribution Blvd, Edison, NJ 08817, EE. UU.

Correo electrónico: info@sofiacollectionmexico.com

Teléfono de Soporte: +1 323 642 9970

Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 a 17:00 (Hora del Centro de México / CST). en este somos krakeon la empresa y eso es todo igual pero atencion es en italia la que tengamos y el correo ya sabes y si hay algo de mexico me lo cambias porque lo de sede y eso no cambies nada